¡Hola! Bienvenido a tu panel de analíticas inteligentes de Koonetix.
Tu cartel físico no es solo un objeto de diseño premium en tu mostrador; es una potente fuente de datos en tiempo real. Cada vez que un cliente escanea tu cartel con su teléfono, el sistema registra información clave que te ayudará a entender mejor su comportamiento y a tomar decisiones estratégicas para tu negocio.
En esta guía te explicamos de forma sencilla qué significa cada métrica, cómo se calcula y cómo puedes usarla para facturar más y mejorar la experiencia de tus clientes.
🚀 1. Las Métricas Clave (El Resumen de tu Tablero)
En la parte superior de tu panel verás cuatro tarjetas principales que resumen el estado de tu cartel:
📥 Escaneos Totales (Histórico)
* ¿Qué es? Es el contador histórico de todos los escaneos acumulados desde el primer día que activaste tu cartel.
* ¿Cómo interpretarlo? Te indica el volumen general de interacción que ha tenido tu cartel a lo largo de su vida útil. Mide el éxito general del cartel en tu local.
📈 Escaneos Recientes (30 Días / 7 Días)
¿Qué es? El total de veces que tu cartel fue escaneado durante el último mes (usuarios PRO) o la última semana (usuarios Básicos).
¿Cómo interpretarlo? Te sirve para medir la **actividad reciente**. Si cambiaste tu cartel de lugar esta semana, o si implementaste un incentivo (ej. *”Escanea y obtén 10% de descuento”*), verás reflejado el impacto directo en este número.
👥 Visitantes Únicos
¿Qué es? La cantidad de personas distintas que escanearon tu cartel. Si una misma persona escanea el cartel 5 veces en el día, aquí se contará como 1 solo visitante único.
¿Cómo se calcula? Usamos un identificador digital anónimo temporal en el navegador del cliente para saber que se trata del mismo smartphone.
¿Cómo interpretarlo? Te dice a cuántas personas reales estás llegando. Es tu alcance real de clientes en el punto físico.
🔄 Fidelidad de Clientes (Métrica Estrella ⭐)
¿Qué es? El porcentaje de escaneos que provienen de clientes recurrentes (personas que ya habían escaneado tu cartel en el pasado) frente a clientes nuevos.
¿Cómo se calcula?
*Ejemplo*: Si tu cartel tiene 10 escaneos totales y 4 visitantes únicos, significa que 4 personas lo escanearon por primera vez (`4 únicos`) y los otros 6 escaneos fueron personas que repitieron (`6 repetidos`). Tu Tasa de Fidelidad será del 60%.
¿Cómo interpretarlo?
Alta Fidelidad (más de 40%): Tus clientes son recurrentes y aman interactuar con tu cartel habitualmente (ideal para cartas digitales de restaurantes, redes Wi-Fi o portales de clientes).
Baja Fidelidad (menos de 20%): Estás atrayendo principalmente a clientes nuevos o de paso. Es ideal si tu objetivo es conseguir reseñas únicas de Google o nuevos seguidores en Instagram de personas que te visitan por primera vez.
📈 2. Gráfico de Tendencia de Volumen (Evolución Temporal)
Justo debajo de las tarjetas principales, encontrarás el Gráfico de Tendencia interactivo, que es el motor de análisis visual de tu negocio. Este gráfico tiene dos líneas/barras fundamentales:
📊 Escaneos Diarios
¿Qué es? Muestra el número exacto de escaneos que tuviste en cada día específico del mes o de la semana.
¿Cómo interpretarlo? Te permite identificar **picos de demanda repentinos** y correlacionarlos con eventos del local (ej. *”¿Por qué el viernes tuvimos el triple de escaneos? Ah, fue la noche de música en vivo y el cartel del menú se usó muchísimo”*).
📈 Escaneos Acumulados
¿Qué es? Una línea ascendente que suma los escaneos día a día a lo largo del periodo seleccionado para ver el crecimiento global.
¿Cómo interpretarlo? Te indica la velocidad y aceleración de adopción de tus carteles. Si la curva se vuelve cada vez más empinada, tu negocio está ganando tracción de clientes físicos a un ritmo acelerado.
⏰ 3. Comportamiento: Horas Pico y Días de Mayor Actividad
📅 Mapa de Calor (Heatmap Semanal)
¿Qué es? Una grilla visual de Lunes a Domingo por horas del día, donde los bloques más oscuros representan las franjas horarias con mayor volumen de escaneos.
¿Cómo interpretarlo?
Planificación de Personal: Identifica las horas exactas de mayor afluencia de clientes interactuando con tu local físico para reforzar la atención al público.
Campañas de Marketing: Si ves que los jueves de 18:00 a 20:00 hay un volumen alto de escaneos de tu menú o Wi-Fi, es el momento perfecto para colocar una oferta flash o promocionar un evento especial en ese preciso instante.
🗺️ 4. Geolocalización: Origen de tus Clientes
🌍 Top Países y Ciudades
¿Qué es? Un mapa interactivo de alta definición y una lista vertical ordenada de los países y ciudades desde donde los clientes escanearon tu cartel.
¿Cómo se calcula? A través de la dirección IP de conexión a internet del teléfono móvil al momento del escaneo.
¿Cómo interpretarlo?
Si tienes un negocio turístico (ej. hotel, local de alquiler, restaurante céntrico), te indicará de qué países o provincias provienen tus mejores clientes.
Te ayuda a decidir en qué idiomas ofrecer tu información o en qué regiones geográficas concentrar tu publicidad en redes sociales.
⚙️ 4. Tecnología: Dispositivos y Navegadores
¿Qué es? Gráficos circulares interactivos que muestran la cuota de mercado de los teléfonos de tus clientes (ej. iOS / Android) y el navegador que utilizan (ej. Safari, Chrome, Samsung Browser).
¿Cómo interpretarlo?
iOS vs Android: Si la gran mayoría de tus clientes usa iOS (iPhone), asegúrate de que tu sitio web cargue impecablemente en Safari y que tus métodos de pago móvil como Apple Pay estén optimizados. Si predomina Android, prioriza la compatibilidad con Chrome.
💎 6. ¿Por qué activar el Plan PRO en tus Carteles?
Tu cuenta cuenta con tres modalidades de visualización de datos:
Plan Básico :
- Escaneos Totales
- Escaneos ultimos 7 dias
- Tendencia de volumen
Plan Pro :
- Escaneos Totales
- Escaneos ultimos 7 dias
- Tendencia de volumen
- Visitantes unicos
- Fidelidad de clientes
- Tendencia de volumen 7 Días | 14 días | 30 Días
- Mapa de Calor (Horas vs Días)
- Top Países
- Top Ciudades
- Sist. Operativos
- Navegadores
*El Plan PRO le brinda a tu negocio superpoderes de analítica nivel SaaS para entender a tu cliente físico como si estuvieras midiendo una tienda digital de comercio electrónico.*
